تتيح هيئة الحماية الاجتماعية في العراق عبر منصة مظلتي مجموعة من الخدمات الإلكترونية المهمة للمستفيدين من الرعاية الاجتماعية، تشمل البحث عن الاسم، الاستعلام عن حالة الإعانة والدفعات النقدية، معرفة سبب إيقاف الراتب، تقديم البيان السنوي، وتحديث البطاقة الوطنية والتموينية وعنوان السكن.
وفي هذا الدليل من نداء الوطن جمعنا أهم روابط منصة مظلتي الرسمية، مع شرح كيفية الاستعلام وتحديث البيانات ووضع التسجيل الجديد في إعانة الحماية الاجتماعية.
ما هي منصة مظلتي في العراق؟
مظلتي هي المنصة الإلكترونية التابعة لهيئة الحماية الاجتماعية في وزارة العمل والشؤون الاجتماعية العراقية.
وتهدف إلى تقديم الخدمات الإلكترونية المتعلقة بإعانة الحماية الاجتماعية للمواطنين والمستفيدين، ومن أبرزها:
- البحث في قاعدة بيانات الحماية الاجتماعية.
- الاستعلام عن الدفعات النقدية.
- معرفة سبب إيقاف بعض الدفعات.
- التسجيل في قاعدة بيانات الفقر عند فتح باب التقديم.
- تقديم وتحديث البيان السنوي.
- تحديث عنوان السكن.
- تحديث التحصيل الدراسي.
- تحديث البطاقة التموينية.
- تحديث البطاقة الوطنية.
- خدمة «أرزاق» والقروض للمستفيدين وفق الشروط.
رابط الاستعلام عن أسماء الرعاية الاجتماعية
يمكن للمواطن البحث عن حالته في نظام هيئة الحماية الاجتماعية مباشرة من منصة مظلتي.
رابط البحث والاستعلام عن الرعاية الاجتماعية
كيف أبحث عن اسمي في منصة مظلتي؟
توفر المنصة طريقتين أساسيتين للبحث:
البحث باستخدام رقم البطاقة الذكية
إذا كان لديك رقم البطاقة الذكية، يمكن إدخاله مباشرة في خانة البحث المخصصة لذلك.
البحث باستخدام المعلومات الشخصية
إذا لم تستخدم البحث بالبطاقة الذكية، توفر المنصة حقولًا تشمل:
- الاسم الأول.
- اسم الأب.
- اسم الجد.
- الاسم الأول للأم.
- اسم والد الأم.
- محافظة الولادة.
بعد إدخال المعلومات بصورة صحيحة يتم الضغط على زر البحث لإظهار النتيجة الموجودة في قاعدة بيانات الهيئة.
ماذا يظهر عند الاستعلام في منصة مظلتي؟
توضح هيئة الحماية الاجتماعية أن خدمة البحث يمكن استخدامها لمعرفة:
- حالة المواطن في قاعدة بيانات الحماية الاجتماعية.
- معلومات مرتبطة بالدفعات النقدية.
- حالة الإعانة.
- سبب إيقاف بعض الدفعات عند وجود إيقاف.
- الإجراءات المتعلقة بإطلاق الدفعات بحسب حالة المستفيد.
افحص حالتك الآن عبر مظلتي
هل التسجيل الجديد في الرعاية الاجتماعية مفتوح الآن؟
بحسب المعلومات الحكومية الرسمية الحالية، استمارة التسجيل الجديدة للشمول بإعانة الحماية الاجتماعية متوقفة مؤقتًا.
وتوضح بوابة «أور» الحكومية أن استمارة التسجيل هي الخدمة المخصصة لتسجيل المواطنين المستحقين لراتب الحماية الاجتماعية، ويتم فتحها وفق الضوابط والفئات التي تحددها الهيئة، إلا أن الاستمارة متوقفة في الوقت الحالي حسب أوامر رئيس الهيئة.
لذلك يجب الحذر من الصفحات التي تعلن عن «فتح تسجيل الرعاية الاجتماعية الآن» إذا لم يصدر إعلان رسمي جديد من وزارة العمل أو هيئة الحماية الاجتماعية.
متابعة منصة مظلتي الرسمية لمعرفة موعد فتح التسجيل
ما شروط التسجيل عند فتح استمارة الشمول؟
وفق التعليمات الرسمية المنشورة لخدمة منصة مظلتي، تشمل الضوابط الأساسية عند فتح التسجيل:
- أن يكون طالب الإعانة من الفئات التي تحددها هيئة الحماية الاجتماعية.
- ألا يتقاضى طالب الإعانة راتبًا من الدولة وفق الضوابط المعتمدة.
- ألا يكون لدى طالب الإعانة أو أسرته مورد دخل خاص يتعارض مع شروط الاستحقاق.
- الخضوع لعمليات المقاطعة والتدقيق مع قواعد البيانات الحكومية وغير الحكومية.
- الخضوع للبحث الاجتماعي.
- إدخال عنوان السكن الحالي بصورة صحيحة.
- تقديم معلومات ووثائق صحيحة وغير مضللة.
هل أولوية التسجيل تعني أولوية الحصول على الراتب؟
لا.
تنبه هيئة الحماية الاجتماعية إلى أن الأسبقية في التقديم لا تعني بالضرورة أسبقية الحصول على الإعانة.
جميع الطلبات تخضع للتدقيق ومقاطعة البيانات والبحث الاجتماعي وتطبيق شروط الاستحقاق.
تحذير من تقديم الطلب أكثر من مرة
تنبه منصة مظلتي إلى أن تقديم طلب إلكتروني أكثر من مرة قد يؤدي إلى إلغاء الطلب السابق.
لذلك عند فتح باب التسجيل يجب التأكد من صحة المعلومات قبل إرسال الطلب وعدم إعادة تقديم استمارات متعددة للشخص نفسه دون سبب.
ما هو البيان السنوي للرعاية الاجتماعية؟
البيان السنوي هو إجراء يستخدم لتحديث بيانات المستفيد المسجل لدى هيئة الحماية الاجتماعية والتأكد من استمرار صحة المعلومات الخاصة به وأفراد أسرته.
وتوفر منصة مظلتي خدمة إلكترونية مستقلة للبيان السنوي.
تحديث البيان السنوي الآن
ما المطلوب لتحديث البيان السنوي؟
تختلف الوثائق بحسب فئة المستفيد، وتشمل الوثائق الأساسية التي توضحها هيئة الحماية الاجتماعية:
- البطاقة الوطنية الموحدة لرب الأسرة وأفراد الأسرة، أو هويات الأحوال المدنية بحسب الحالة.
- بطاقة السكن أو تأييد السكن الحالي.
- المستندات الخاصة بالحالة الاجتماعية عند حدوث تغيير.
- التقارير والقرارات الطبية لبعض حالات العجز أو الإعاقة.
- وثائق الطلاق أو الوفاة أو الحضانة بحسب حالة الأسرة.
- وثائق الدراسة لبعض الفئات.
- الوثائق القضائية المطلوبة لأسر النزلاء والمفقودين وبعض الفئات الأخرى.
مستندات الأرملة عند البيان السنوي
بالنسبة لفئة الأرامل، قد تشمل الوثائق:
- البطاقة الوطنية أو هوية الأحوال المدنية.
- ما يثبت الحالة الاجتماعية.
- شهادة وفاة الزوج.
- صورة قيد عند الحاجة.
مستندات المطلقة
قد تتطلب حالة المطلقة:
- ما يثبت الحالة الاجتماعية.
- حكم الطلاق المكتسب الدرجة القطعية.
- حكم الحضانة للأطفال عند وجودهم.
- التعهدات والمستندات المطلوبة وفق تعليمات الهيئة.
تحديث البطاقة الوطنية
إذا تغير رقم البطاقة الوطنية أو صدرت بطاقة وطنية جديدة، يمكن للمستفيد تحديث المعلومات عبر الخدمة الإلكترونية.
تحديث البطاقة الوطنية عبر مظلتي
وتبدأ الخدمة بالبحث باستخدام رقم البطاقة الذكية للتحقق من بيانات المستفيد.
تحديث البطاقة التموينية
توفر المنصة كذلك خدمة مستقلة لتحديث معلومات وأرقام البطاقة التموينية للمستفيدين.
وقد يكون تحديث البطاقة مهمًا عند:
- تغيير رقم البطاقة.
- إضافة فرد إلى الأسرة.
- حذف فرد من الأسرة.
- تغيير البيانات المرتبطة بالأسرة.
الدخول إلى تحديث البطاقة التموينية
تحديث عنوان السكن في منصة مظلتي
يُعد عنوان السكن من البيانات المهمة جدًا في طلبات الحماية الاجتماعية.
وتؤكد الهيئة ضرورة تثبيت عنوان السكن الحالي الصحيح حتى يتمكن الباحث الاجتماعي من إجراء البحث الميداني.
ويحذر النظام من أن عدم تثبيت العنوان الصحيح قد يؤدي إلى فقدان فرصة إجراء البحث الاجتماعي.
تحديث عنوان السكن
تحديث التحصيل الدراسي
تجمع خدمة تحديث العنوان على منصة مظلتي أيضًا بعض المعلومات المتعلقة بالتحصيل الدراسي وفق بيانات المستفيد وأفراد الأسرة.
ومن المهم إدخال هذه المعلومات بدقة لأن قواعد بيانات الحماية الاجتماعية تخضع للمطابقة والتدقيق.
لماذا توقفت دفعة الرعاية الاجتماعية؟
يمكن أن تتوقف بعض الدفعات لأسباب تتعلق بتحديث البيانات أو نتيجة عمليات التدقيق والمطابقة التي تجريها هيئة الحماية الاجتماعية.
وتوفر منصة مظلتي خدمة البحث لمعرفة سبب إيقاف الدفعات وآلية إطلاقها.
معرفة سبب إيقاف دفعة الحماية الاجتماعية
ماذا أفعل إذا ظهرت الإعانة متوقفة؟
ابدأ بالاستعلام عن حالتك في منصة مظلتي وتأكد من:
- تحديث البيان السنوي.
- صحة البطاقة الوطنية.
- صحة بيانات البطاقة التموينية.
- تحديث عنوان السكن.
- تسجيل التغيرات في الحالة الاجتماعية للأسرة.
- عدم وجود نقص في المستندات المطلوبة.
وإذا لم يتضح سبب المشكلة، يمكن التواصل مع هيئة الحماية الاجتماعية على رقم الشكاوى.
رقم الشكاوى: 1018
ما هي خدمة «أرزاق»؟
تعرض منصة مظلتي خدمة باسم «أرزاق» مرتبطة بالتسجيل على القروض للمستفيدين من الحماية الاجتماعية وفق الضوابط التي تعلنها هيئة الحماية الاجتماعية.
ويمكن الوصول إليها من الصفحة الرئيسية لمنصة مظلتي عند توفر التسجيل والخدمة للفئة المستهدفة.
الدخول إلى خدمات مظلتي وخدمة أرزاق
هل خدمات منصة مظلتي مدفوعة؟
الخدمات الإلكترونية الخاصة بمنصة مظلتي والمذكورة عبر بوابة أور الحكومية لا تتطلب رسومًا للتقديم.
لذلك يجب عدم دفع أي أموال لأشخاص أو صفحات تدعي أنها تستطيع تسجيل اسمك أو ضمان الحصول على راتب الحماية الاجتماعية.
كيف أقدم شكوى لهيئة الحماية الاجتماعية؟
توفر الهيئة رقمًا مخصصًا للشكاوى:
1018
كما توفر منصة مظلتي نموذجًا للتواصل يمكن من خلاله إدخال:
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- تفاصيل الرسالة أو المشكلة.
صفحة التواصل مع هيئة الحماية الاجتماعية
أسئلة شائعة عن منصة مظلتي
ما رابط الاستعلام عن الرعاية الاجتماعية في العراق؟
رابط البحث في نظام هيئة الحماية الاجتماعية
هل يمكن البحث بالاسم؟
نعم. تتيح منصة مظلتي البحث باستخدام المعلومات الشخصية، كما يمكن استخدام رقم البطاقة الذكية.
هل يمكن معرفة سبب توقف الراتب؟
نعم. توضح منصة مظلتي أن خدمة البحث تساعد المستفيد في معرفة حالته وسبب إيقاف الدفعات وآليات إطلاقها.
هل التسجيل الجديد في الرعاية الاجتماعية مفتوح؟
بحسب المعلومات الرسمية الحالية، استمارة التسجيل الجديدة متوقفة مؤقتًا ويتم فتحها فقط عندما تعلن هيئة الحماية الاجتماعية ذلك.
ما رابط البيان السنوي؟
رابط تحديث البيان السنوي
كيف أحدث البطاقة التموينية؟
خدمة تحديث البطاقة التموينية
كيف أحدث البطاقة الوطنية؟
خدمة تحديث البطاقة الوطنية
ما رقم شكاوى الرعاية الاجتماعية في العراق؟
1018
تحذير من روابط الرعاية الاجتماعية الوهمية
يجب الانتباه إلى كثرة الروابط والصفحات التي تستخدم عبارات مثل «أسماء الوجبة الجديدة» أو «فتح التسجيل الآن» لجمع بيانات المواطنين.
لا تدخل رقم البطاقة الوطنية أو البطاقة الذكية أو بيانات أفراد الأسرة إلا عبر المواقع الحكومية المعتمدة.
كما أن تسجيل طلب أو إرسال معلومات غير صحيحة أو مستندات مزورة قد يؤدي إلى إهمال الطلب وفق تعليمات هيئة الحماية الاجتماعية.
تنبيه مهم
تظل خدمات الاستعلام، البيان السنوي وتحديث عدد من البيانات ظاهرة ومتاحة عبر منصة مظلتي، بينما فتح استمارة التسجيل الجديدة للشمول بالإعانة يخضع لقرار هيئة الحماية الاجتماعية.
لذلك إذا ظهر إعلان جديد عن فتح التسجيل، يجب التأكد منه أولًا من موقع هيئة الحماية الاجتماعية أو وزارة العمل والشؤون الاجتماعية.
وسيتابع نداء الوطن أي إعلان رسمي بشأن فتح التسجيل الجديد أو الدفعات أو تحديث خدمات منصة مظلتي في العراق.
