توفر وزارة الشؤون الاجتماعية في لبنان مجموعة من برامج الحماية والمساعدات الاجتماعية والنقدية للأسر الأكثر حاجة، إلى جانب منصة إلكترونية للتسجيل الذاتي للحالات المتأثرة والنازحين، وبرنامج «أمان» للتحويلات النقدية للأسر اللبنانية الأكثر هشاشة.
وفي هذا الدليل من نداء الوطن جمعنا أهم الروابط الرسمية المتاحة حاليًا للتسجيل والاستعلام والمتابعة، مع توضيح وضع التسجيل في برنامج أمان وطريقة معرفة الاستفادة وتقديم الشكاوى.
رابط التسجيل في مساعدات وزارة الشؤون الاجتماعية
أطلقت وزارة الشؤون الاجتماعية منصة إلكترونية للتسجيل الذاتي للأشخاص والعائلات المتأثرة والنازحة، بهدف إنشاء قاعدة بيانات تساعد في توجيه المساعدات والخدمات وفق الاحتياجات.
والرابط الرسمي المستخدم من الوزارة هو:
رابط التسجيل الذاتي في مساعدات وزارة الشؤون الاجتماعية
ويقوم الرابط بتحويل المستخدم إلى نموذج التسجيل الرسمي المعتمد من الوزارة.
من يمكنه التسجيل في منصة المساعدات؟
أوضحت وزارة الشؤون الاجتماعية عند إطلاق المنصة أن التسجيل يشمل الأشخاص والعائلات النازحة سواء كانوا:
- داخل مراكز الإيواء.
- خارج مراكز الإيواء.
- مقيمين لدى أقارب أو أصدقاء.
- في مساكن مؤقتة.
- من العائلات التي تحتاج إلى خدمات أو مساعدات نتيجة الظروف الطارئة.
والهدف من التسجيل هو تحديد مكان الأسرة واحتياجاتها ومساعدتها وفق الإمكانات والبرامج المتاحة.
هل التسجيل يعني الحصول على مساعدة مباشرة؟
لا. التسجيل في المنصة لا يعني ضمان الحصول الفوري على مساعدة.
يستخدم التسجيل لتحديد الاحتياجات وإدارة عملية الاستجابة، بينما يعتمد وصول المساعدة على عدد من العوامل مثل:
- حالة الأسرة.
- مكان وجودها.
- درجة الاحتياج.
- عدد أفراد الأسرة.
- وجود أطفال أو كبار سن.
- وجود أشخاص ذوي إعاقة أو حالات صحية خاصة.
- نوع المساعدة المتوفرة.
- الأولوية التي تحددها الجهات المختصة.
ما البيانات التي يجب تجهيزها قبل التسجيل؟
قد يتطلب نموذج التسجيل مجموعة من البيانات المتعلقة بالفرد والأسرة، لذلك يُنصح بتجهيز المعلومات التالية قبل البدء:
- بيانات مقدم الطلب.
- رقم الهاتف المستخدم حاليًا.
- بيانات أفراد الأسرة.
- مكان الإقامة الأصلي.
- مكان الإقامة الحالي.
- حالة النزوح.
- عدد أفراد الأسرة.
- الفئات الأكثر هشاشة داخل الأسرة.
- الاحتياجات الأساسية.
أهمية تسجيل رقم هاتف صحيح
من المهم إدخال رقم هاتف يعمل ويمكن الوصول إليه، لأن وزارة الشؤون والجهات الشريكة قد تستخدم الرسائل النصية للتواصل مع الأسرة وإبلاغها بإجراءات أو مساعدات مرتبطة بالتسجيل.
وقد استخدمت الوزارة الرسائل النصية في برامج الدعم النقدي وفي الاستجابة الطارئة لإبلاغ المستفيدين بالتفاصيل ومكان استلام بعض المساعدات.
ما هو برنامج أمان في لبنان؟
برنامج أمان هو شبكة أمان اجتماعي وطنية تنفذها وزارة الشؤون الاجتماعية بالتنسيق مع الجهات الحكومية المختصة، ويهدف إلى تقديم مساعدات نقدية وخدمات اجتماعية للأسر اللبنانية الأكثر فقرًا وهشاشة.
وجاء البرنامج نتيجة دمج وتطوير عدد من برامج الحماية الاجتماعية السابقة، ومنها برنامج استهداف الأسر الأكثر فقرًا والشبكة الطارئة للحماية الاجتماعية.
التفاصيل الرسمية لبرنامج أمان
هل التسجيل في برنامج أمان مفتوح الآن؟
بحسب صفحة الأسئلة الشائعة الرسمية لوزارة الشؤون الاجتماعية، التسجيل الجديد في برنامج أمان غير مفتوح في الوقت الحالي.
وتوضح الوزارة أن الإعلان عن أي فتح جديد للتسجيل يتم من خلال:
- الرسائل النصية المرسلة إلى المواطنين.
- وزارة الشؤون الاجتماعية.
- القنوات الرسمية الحكومية.
- وسائل الإعلام الرسمية.
وعند فتح التسجيل، يتم تقديم الطلب عبر منصة:
daem.impact.gov.lb
لذلك يجب الحذر من أي صفحات على مواقع التواصل تزعم أن التسجيل في برنامج أمان مفتوح مقابل رسوم أو من خلال روابط غير حكومية.
متى سيفتح التسجيل في برنامج أمان من جديد؟
تقوم وزارة الشؤون الاجتماعية بعملية إعادة تحقق وتقييم للأسر المستفيدة من برنامج أمان، للتأكد من استمرار استحقاقها وفق معايير الفقر والهشاشة.
وأوضحت الوزارة سابقًا أن فتح المجال أمام أسر جديدة سيكون مرتبطًا باستكمال عمليات إعادة التقييم وتحديد الأسر الأكثر حاجة.
لذلك فإن أفضل طريقة لمعرفة موعد فتح التسجيل هي متابعة الموقع الرسمي للوزارة أو التواصل على الخط الساخن للبرنامج.
الخط الساخن لبرنامج أمان: 1714
كيف أعرف إذا كنت مستفيدًا من برنامج أمان؟
وفق وزارة الشؤون الاجتماعية، يتم التواصل مع الأسرة المستحقة للمساعدة من خلال رسالة نصية SMS على رقم الهاتف المسجل لديها.
وتتضمن الرسالة المعلومات المتعلقة بالمساعدة وطريقة أو مكان استلامها.
لذلك يجب عدم تغيير رقم الهاتف المسجل دون تحديث البيانات لدى الجهة المختصة عند إتاحة ذلك.
كم تبلغ مساعدة برنامج أمان؟
توضح المعلومات المنشورة لبرنامج أمان أن قيمة المساعدة النقدية تعتمد على تكوين الأسرة وآلية البرنامج المعتمدة في الدورة المستفيدة.
وقد تضمنت آلية البرنامج تحويلًا أساسيًا للأسرة إضافة إلى مبالغ مرتبطة بعدد أفرادها ضمن سقف محدد.
وتخضع قيمة التحويلات وآلياتها للتحديث وفق التمويل والقرارات الحكومية، لذلك يُنصح بالاعتماد على الرسالة الرسمية التي تصل إلى الأسرة أو تعليمات وزارة الشؤون الاجتماعية.
كيف يتم اختيار الأسر المستفيدة من أمان؟
لا يعتمد البرنامج على التسجيل فقط، بل يتم تحديد الاستحقاق من خلال تقييم اجتماعي واقتصادي للأسرة.
ويستخدم البرنامج مجموعة من المؤشرات، من بينها:
- الوضع الاقتصادي.
- مصادر دخل الأسرة.
- عدد أفراد الأسرة.
- الوضع السكني.
- الأصول والممتلكات.
- وجود أفراد أكثر هشاشة.
- بيانات الأسرة المتوفرة لدى الجهات الحكومية.
كما تقوم فرق اجتماعية بزيارات ميدانية لبعض الأسر للتحقق من صحة البيانات.
هل الزيارة الميدانية مجانية؟
نعم. أكدت وزارة الشؤون الاجتماعية أن الزيارات الميدانية التي تجريها فرق برنامج أمان مجانية بالكامل.
ويحمل العامل الاجتماعي بطاقة تعريف رسمية صادرة عن الوزارة.
ويجب عدم دفع أي مبالغ لأي شخص يدعي أنه يستطيع تسجيل الأسرة أو ضمان قبولها في البرنامج.
إعادة التحقق من الأسر المستفيدة
تقوم الوزارة بصورة دورية بإعادة تقييم الأسر الموجودة ضمن برنامج أمان للتأكد من استمرار استيفائها لشروط الدعم.
وقد تشمل عملية إعادة التحقق:
- الاتصال بالأسرة.
- تحديد موعد للزيارة.
- زيارة منزلية.
- تحديث البيانات الاقتصادية.
- تحديث بيانات أفراد الأسرة.
- إعادة تقييم درجة الفقر والهشاشة.
وبناءً على النتيجة يتم تحديد استمرار استفادة الأسرة من البرنامج.
المساعدات النقدية للأسر المستفيدة
يستمر برنامج أمان في صرف مساعدات نقدية للأسر التي يتم التحقق من استحقاقها.
وقد أعلنت وزارة الشؤون الاجتماعية خلال العام الحالي عن تحويل مساعدات لعشرات الآلاف من الأسر اللبنانية بعد استكمال عمليات التقييم والزيارات الميدانية.
المساعدات النقدية للنازحين والمتضررين
إلى جانب برنامج أمان، استخدمت وزارة الشؤون الاجتماعية بيانات منصة التسجيل الذاتي لتنظيم عمليات الاستجابة الطارئة.
وشملت أشكال الاستجابة خلال الظروف الطارئة:
- مساعدات نقدية لبعض الأسر.
- وجبات غذائية.
- فرش وبطانيات.
- مواد النظافة.
- مياه الشرب.
- مراكز الإيواء.
- خدمات اجتماعية وصحية.
- مساعدات مخصصة لبعض الأسر التي تضم أشخاصًا ذوي إعاقة.
التسجيل للعائلات خارج مراكز الإيواء
نعم، يمكن للعائلة المتأثرة التسجيل حتى لو لم تكن موجودة داخل مركز إيواء.
وقد أكدت الوزارة عند إطلاق المنصة أن التسجيل يشمل النازحين الموجودين داخل المراكز وخارجها.
التسجيل الذاتي في منصة الوزارة
ماذا أفعل إذا سجلت ولم أتلقَّ مساعدة؟
عدم وصول مساعدة مباشرة بعد التسجيل لا يعني بالضرورة وجود مشكلة في الطلب.
قد تكون الأسرة:
- قيد التقييم.
- بانتظار مطابقة البيانات.
- خارج الفئة المستهدفة في دفعة معينة.
- بانتظار توفر برنامج مساعدة مناسب.
ويمكن متابعة الإعلانات الرسمية لوزارة الشؤون أو التواصل معها للحصول على المعلومات.
كيف أقدم شكوى أو استفسار؟
يوفر موقع وزارة الشؤون الاجتماعية إمكانية تقديم الشكاوى والاستفسارات، كما يمكن لمستفيدي برنامج أمان استخدام الخط الساخن المخصص للبرنامج.
برنامج أمان: 1714
هاتف وزارة الشؤون الاجتماعية:
+961 1 611260
التواصل مع وزارة الشؤون الاجتماعية
خدمات وزارة الشؤون الاجتماعية الأخرى
لا تقتصر خدمات الوزارة على المساعدات النقدية، بل تشمل خدمات وبرامج مخصصة لمجموعة من الفئات، منها:
- الأطفال.
- الشباب.
- كبار السن.
- الأشخاص ذوو الإعاقة.
- المرأة.
- الخدمات الصحية والاجتماعية.
وتقدم الوزارة هذه الخدمات عبر مراكز التنمية الاجتماعية المنتشرة في مختلف المناطق اللبنانية.
عرض خدمات وزارة الشؤون الاجتماعية
تحذير من روابط مساعدات أمان الوهمية
يجب الحذر من أي إعلان يطلب منك دفع المال مقابل:
- التسجيل في برنامج أمان.
- تسريع قبول الطلب.
- إضافة اسمك إلى قائمة المستفيدين.
- إجراء زيارة اجتماعية.
- الحصول على حوالة مالية.
الوزارة تؤكد أن عمليات التقييم والزيارات الرسمية مجانية، ولا يستطيع أي شخص ضمان قبول الأسرة مقابل المال.
أسئلة شائعة
ما رابط التسجيل الحالي في مساعدات وزارة الشؤون الاجتماعية؟
رابط التسجيل الذاتي الرسمي
هل يمكن التسجيل في أمان الآن؟
بحسب المعلومات الرسمية الحالية، باب التسجيل الجديد في برنامج أمان ليس مفتوحًا، وستعلن الوزارة عند فتح التسجيل من جديد.
أين سيتم التسجيل عند فتح برنامج أمان؟
عبر منصة دعم:
منصة دعم
كيف أعرف أنني مقبول في أمان؟
يتم إبلاغ الأسر المؤهلة عبر رسالة نصية ترسل إلى رقم الهاتف المسجل.
ما رقم برنامج أمان؟
1714
هل التسجيل الذاتي خاص فقط بمن يعيش في مراكز الإيواء؟
لا. التسجيل مخصص للنازحين والمتأثرين سواء كانوا داخل مراكز الإيواء أو خارجها.
هل التسجيل يضمن الحصول على المال؟
لا، التسجيل يساعد الوزارة في تحديد حالة الأسرة واحتياجاتها، بينما يتم تحديد نوع المساعدة والاستحقاق وفق البرامج والمعايير المتاحة.
تنبيه مهم
استخدم الروابط الرسمية فقط عند إدخال رقم الهاتف أو معلومات أفراد الأسرة، ولا تشارك رموز التحقق أو البيانات الشخصية مع أشخاص مجهولين.
كذلك يجب التمييز بين منصة التسجيل الذاتي للمساعدات الطارئة، وهي متاحة حاليًا، وبين التسجيل الجديد في برنامج أمان، والذي تعلن الوزارة رسميًا عند فتحه.
وسيتابع نداء الوطن أي إعلان رسمي عن فتح التسجيل الجديد في برنامج أمان أو تحديثات المساعدات الاجتماعية والنقدية في لبنان.
