شددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية إجراءاتها ضد ممارسي نشاط الاستقدام والخدمات العمالية دون ترخيص، بعد ضبط 10 منشآت مخالفة، محذرة من أن الغرامات قد تصل إلى 250 ألف ريال، وداعية المواطنين والمقيمين إلى التحقق من مكاتب وشركات الاستقدام والتعامل معها عبر منصة «مساند» الرسمية.
وتأتي الحملة في وقت تتوسع فيه خدمات الاستقدام عبر المواقع والتطبيقات الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي، ما يجعل التحقق من هوية مقدم الخدمة وترخيصه خطوة أساسية قبل تحويل أي أموال أو توقيع عقد.
وتوضح نداء الوطن في هذا الدليل كيفية استخدام منصة مساند، والتحقق من شركات ومكاتب الاستقدام المرخصة، والعقوبات المقررة على تقديم خدمات الاستقدام دون ترخيص.
⚠️ أهم ما أعلنت عنه وزارة الموارد البشرية:
- ضبط 10 منشآت تمارس نشاط الاستقدام أو الخدمات العمالية دون ترخيص.
- المخالفات شملت مؤسسات ومكاتب ومقدمي خدمات عبر مواقع وتطبيقات إلكترونية.
- 200 ألف ريال غرامة عند المخالفة للمرة الأولى.
- 220 ألف ريال عند تكرار المخالفة للمرة الثانية.
- 250 ألف ريال في المرة الثالثة.
- الوزارة تدعو إلى التعامل عبر منصة مساند والتحقق من الترخيص قبل الدفع.
ضبط 10 منشآت استقدام غير مرخصة
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ضبط 10 منشآت مخالفة تمارس نشاط الاستقدام وتقديم الخدمات العمالية دون ترخيص، ضمن حملات رقابية تستهدف تنظيم القطاع وحماية المستفيدين.
وشملت المنشآت التي تم رصدها مؤسسات فردية ومكاتب خدمات عامة، إضافة إلى جهات تعرض خدماتها عبر مواقع وتطبيقات إلكترونية.
وتمثلت المخالفات في ممارسة نشاط الاستقدام أو تقديم الخدمات العمالية بصورة مباشرة أو غير مباشرة دون الحصول على الترخيص المطلوب.
تنبيه: وجود حساب إلكتروني أو موقع أو تطبيق يعرض خدمات استقدام لا يعني تلقائياً أن مقدم الخدمة مرخص من وزارة الموارد البشرية.
غرامة الاستقدام دون ترخيص تصل إلى 250 ألف ريال
صنفت الوزارة ممارسة نشاط الاستقدام أو تقديم الخدمات العمالية دون ترخيص باعتبارها مخالفة جسيمة.
| عدد مرات المخالفة | الغرامة |
|---|---|
| المرة الأولى | 200 ألف ريال |
| المرة الثانية | 220 ألف ريال |
| المرة الثالثة | 250 ألف ريال |
وتستند هذه العقوبات إلى جدول المخالفات والعقوبات المعتمد لقطاع العمالة المساندة والاستقدام.
ما هي منصة مساند؟
مساند هي المنصة الوطنية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والمخصصة لخدمات العمالة المنزلية والاستقدام.
وتتيح المنصة للمستفيد مجموعة من الخدمات، من بينها استقدام العمالة المنزلية، ونقل الخدمات، واختيار مكاتب وشركات الاستقدام، واستعراض السير الذاتية، وإجراء المدفوعات المرتبطة بالعقود والطلبات الموثقة.
🔗 رابط منصة مساند الرسمي:
https://www.musaned.com.sa/ar/home
كيف تتحقق من مكتب استقدام مرخص؟
قبل الاتفاق مع أي مكتب أو شركة أو وسيط، يمكن للمستفيد الدخول إلى منصة مساند والبحث ضمن خيارات الاستقدام عن الجهات التي تظهر داخل المنصة.
✅ خطوات أكثر أماناً قبل التعاقد:
- الدخول إلى منصة مساند الرسمية.
- اختيار خدمة استقدام العمالة المنزلية.
- استعراض مكاتب وشركات الاستقدام المتاحة داخل المنصة.
- التأكد من أن مقدم الخدمة مدرج ضمن الجهات المتاحة رسمياً.
- مراجعة بيانات العقد وتفاصيل الخدمة قبل الموافقة.
- إتمام عمليات الدفع عبر القنوات الإلكترونية المعتمدة المرتبطة بالعقد.
- الاحتفاظ بنسخة من العقد وإيصالات الدفع.
لماذا يجب تجنب الدفع خارج مساند؟
من أهم مزايا الدفع عبر القنوات المعتمدة أن المبلغ يرتبط بالعقد والطلب الموثق، وهو ما يساعد في إثبات تفاصيل التعامل وحماية حقوق أطراف العلاقة.
أما إرسال الأموال مباشرة إلى وسيط أو حساب شخصي خارج الإجراءات الرسمية فقد يجعل إثبات تفاصيل الاتفاق أكثر صعوبة عند وقوع نزاع.
القاعدة الأهم: لا يكفي أن يعرض مقدم الخدمة إعلاناً جذاباً أو سعراً منخفضاً؛ تأكد أولاً من أن الجهة مرخصة وأن التعاقد والدفع يتمان عبر القنوات الرسمية.
الوزارة تراقب مواقع التواصل والتطبيقات
لا تعتمد أعمال الرقابة على الزيارات الميدانية فقط.
وأوضحت وزارة الموارد البشرية أن عمليات الرقابة تشمل أيضاً الرصد الإلكتروني للإعلانات والخدمات المعروضة عبر التطبيقات والمنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي.
كما تتعامل الفرق المختصة مع البلاغات المقدمة من الأفراد والمنشآت، وتتحقق من صفة مقدم الخدمة ونطاق الترخيص قبل توثيق المخالفة واتخاذ الإجراءات النظامية.
كيف تبلغ عن مكتب أو وسيط استقدام غير مرخص؟
دعت وزارة الموارد البشرية المواطنين والمقيمين إلى الإبلاغ عن الجهات أو الوسطاء غير النظاميين والممارسات المخالفة.
☎️ وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية: 19911
📱 كما يمكن تقديم البلاغات عبر تطبيق الوزارة الرسمي.
وتوفر منصة مساند كذلك مركزاً لخدمة العملاء عبر الرقم 920002866 للاستفسارات المتعلقة بخدمات المنصة.
ما الخدمات التي يمكن تنفيذها عبر مساند؟
لا تقتصر مساند على البحث عن مكاتب الاستقدام، بل تتضمن منظومة أوسع من الخدمات المتعلقة بالعمالة المنزلية.
- إصدار تأشيرات العمالة المنزلية.
- التعاقد مع مكاتب وشركات الاستقدام.
- اختيار العمالة وفق المواصفات المطلوبة.
- استعراض بعض السير الذاتية للعمالة.
- نقل خدمات العمالة المنزلية.
- متابعة العقود والطلبات.
- إجراء المدفوعات عبر القنوات الإلكترونية المعتمدة.
هل يمكن نقل خدمات العمالة المنزلية عبر مساند؟
نعم، توفر وزارة الموارد البشرية خدمات إلكترونية لنقل خدمات العمالة المنزلية عبر منصة مساند، بما في ذلك بعض حالات النقل بين الأفراد أو من منشأة إلى فرد، وفق الضوابط والشروط المعتمدة.
وتتيح هذه الخدمات تنفيذ جزء كبير من الإجراءات إلكترونياً بدلاً من التعامل مع وسطاء غير رسميين.
كيف تكتشف إعلان الاستقدام المشبوه؟
لا يعني وجود إحدى العلامات التالية بالضرورة وجود عملية احتيال، لكنها تستدعي التحقق قبل الدفع:
- طلب تحويل المبلغ إلى حساب شخصي غير مرتبط بعقد رسمي.
- رفض مقدم الخدمة إظهار الترخيص أو بيانات الشركة.
- الإصرار على إتمام كامل التعامل خارج منصة مساند.
- أسعار أو وعود تختلف بصورة كبيرة عن الإجراءات المعتادة.
- التواصل من خلال حسابات مجهولة أو حديثة الإنشاء دون بيانات واضحة.
- طلب مبالغ إضافية غير موضحة في العقد.
نصيحة: إذا كانت لديك شكوك حول جهة تقدم خدمات استقدام، تحقق منها عبر مساند أو تواصل مع وزارة الموارد البشرية قبل إرسال الأموال.
لماذا شددت السعودية الرقابة على قطاع الاستقدام؟
تقول وزارة الموارد البشرية إن حملاتها تهدف إلى تعزيز الامتثال للأنظمة واللوائح، والحد من الممارسات غير النظامية، وحماية حقوق المستفيدين، ورفع موثوقية الخدمات المقدمة في سوق الاستقدام.
كما يساهم ربط التعاقدات والمدفوعات بالمنصات الرسمية في رفع مستوى الشفافية والحد من التعامل مع الوسطاء غير النظاميين.
أسئلة شائعة عن مساند ومكاتب الاستقدام المرخصة
كيف أعرف أن مكتب الاستقدام مرخص؟
يمكن التحقق من شركات ومكاتب الاستقدام من خلال منصة مساند الرسمية، والاعتماد على الجهات والخدمات المعروضة داخل المنصة قبل إتمام التعاقد.
ما عقوبة تقديم خدمات الاستقدام دون ترخيص؟
تبدأ الغرامة من 200 ألف ريال للمخالفة الأولى، وترتفع إلى 220 ألف ريال للمرة الثانية و250 ألف ريال عند المخالفة للمرة الثالثة.
ما رابط منصة مساند الرسمي؟
يمكن الدخول إلى المنصة عبر الموقع الرسمي: musaned.com.sa.
هل يمكن الدفع لمكتب الاستقدام خارج مساند؟
دعت وزارة الموارد البشرية المستفيدين إلى إتمام التعاقدات والمدفوعات المتعلقة بالعمالة المنزلية عبر منصة مساند والقنوات الإلكترونية المعتمدة بما يساعد على حفظ الحقوق وتوثيق التعاملات.
كيف أبلغ عن مكتب استقدام غير مرخص؟
يمكن الإبلاغ عبر الرقم الموحد لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية 19911 أو من خلال تطبيق الوزارة.
ما رقم خدمة عملاء مساند؟
رقم خدمة العملاء المعلن لمنصة مساند هو 920002866.
هل تراقب الوزارة إعلانات الاستقدام في مواقع التواصل؟
نعم، تشمل أعمال الرقابة الرصد الإلكتروني للإعلانات والخدمات عبر التطبيقات والمنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي.
