تتواصل اضطرابات الرحلات الجوية في السعودية وعدد من مسارات الطيران الخليجية والدولية، وسط إلغاء وتعليق رحلات إلى مطارات سعودية، أبرزها مطار الملك خالد الدولي في الرياض، الذي أُعلن استمرار إغلاقه حتى 17 أكتوبر/تشرين الأول 2026، بعد تصاعد المخاطر الأمنية المرتبطة بالهجمات الصاروخية والطائرات المسيّرة.
وبحسب أحدث المعلومات المتاحة حتى الخميس 15 أكتوبر، تشمل الإجراءات تعليق رحلات لعدد من شركات الطيران الدولية والخليجية، بينما تتفاوت فترات التعليق من ناقلة إلى أخرى، ما يستدعي من المسافرين مراجعة حجوزاتهم قبل التوجه إلى المطارات.
ويستعرض نداء الوطن آخر التطورات المعلنة، وكيفية التحقق من حالة الرحلات، وحقوق المسافرين عند التأخير أو الإلغاء، والإجراءات الرسمية لطلب استرداد قيمة التذاكر أو تقديم الشكاوى.
آخر تطورات إلغاء الرحلات في السعودية
أفادت تقارير إخبارية دولية بتاريخ 12 أكتوبر بأن مطار الملك خالد الدولي في الرياض سيظل مغلقاً حتى 17 أكتوبر، على خلفية الهجمات التي تعرض لها المطار والمخاطر المرتبطة بسلامة الملاحة الجوية.
وأدت التطورات إلى تعليق وإلغاء رحلات لدى عدد من الناقلات الدولية، بينها مجموعات طيران أوروبية وشركات خليجية وآسيوية، مع اختلاف نطاق التعليق ومدته حسب الشركة والوجهة.
ولا يعني اضطراب حركة الطيران في الرياض إغلاق جميع مطارات السعودية أو الخليج، كما لا ينبغي اعتبار الموعد المعلن نهاية مؤكدة للتعليق، إذ يعتمد استئناف الرحلات على قرارات السلطات المختصة وتقييمات السلامة التشغيلية.
الخطوط الجوية القطرية تعلن تعليق رحلات الرياض والدمام
أعلنت الخطوط الجوية القطرية في تحديث رسمي بتاريخ 12 أكتوبر 2026 تعليق رحلاتها مؤقتاً من وإلى الرياض والدمام، مؤكدة متابعة التطورات بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وطلبت الشركة من المسافرين التحقق من حالة رحلاتهم عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيقها، موضحة أنها ستتواصل بصورة مباشرة مع العملاء المتأثرين.
ولمعرفة أحدث المستجدات، يمكن الدخول إلى صفحة تنبيهات السفر الرسمية للخطوط الجوية القطرية.
هل تشمل الاضطرابات رحلات جدة والدمام وبقية مطارات الخليج؟
امتدت تعديلات جداول بعض شركات الطيران إلى وجهات سعودية أخرى، غير أن حالة كل مطار وكل رحلة تختلف بحسب التصاريح التشغيلية وقرارات شركات الطيران والظروف الأمنية.
ولذلك لا يمكن التعامل مع إعلان شركة بإلغاء رحلات إلى مدينة معينة باعتباره دليلاً على إغلاق المطار بالكامل أمام جميع الناقلات.
وينبغي للمسافرين عبر دبي وأبوظبي والدوحة والبحرين والكويت التأكد من رحلات الربط المتجهة إلى السعودية، خصوصاً إذا كانت الرحلة تتضمن توقفاً أو حجزاً لدى أكثر من شركة طيران.
كيف تتحقق من حالة رحلتك قبل التوجه إلى المطار؟
لتجنب التنقل غير الضروري أو فقدان خيارات إعادة الحجز، يُنصح المسافرون باتباع الإجراءات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الطيران أو تطبيقها.
- فتح قسم إدارة الحجز أو حالة الرحلة وإدخال رقم الحجز أو رقم الرحلة وفق ما تطلبه الشركة.
- مراجعة البريد الإلكتروني والرسائل المرتبطة بالحجز بحثاً عن إشعارات الإلغاء أو إعادة الجدولة.
- الاحتفاظ برسالة الإلغاء وأي عرض لإعادة الحجز أو استرداد التذكرة.
- التأكد من حالة جميع الرحلات في الحجز، خصوصاً رحلات الترانزيت.
- التواصل مع الشركة أو وكيل السفر عند وجود اختلاف بين حالة الحجز وإشعار الإلغاء.
يمكن التحقق من التحديثات عبر الموقع الرسمي للخطوط السعودية، أو تنبيهات الخطوط القطرية، أو موقع طيران الإمارات، بحسب الناقل الذي أُجري الحجز من خلاله.
حقوق المسافرين في السعودية عند تأخير الرحلات
تنظم لائحة حماية حقوق المسافرين الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني السعودية التزامات الناقل الجوي في حالات التأخير والإلغاء ورفض الإركاب، مع مراعاة الاستثناءات والأحكام المتعلقة بالأمن والسلامة والقوة القاهرة.
ومن أبرز خدمات الرعاية المنصوص عليها في اللائحة:
- بدءاً من الساعة الأولى: تقديم المرطبات والمشروبات.
- إذا تجاوز التأخير ثلاث ساعات: تقديم وجبة ملائمة.
- إذا تجاوز التأخير ست ساعات: توفير سكن فندقي ومواصلات من المطار وإليه وفق أحكام اللائحة.
وتنص اللائحة كذلك على تعويضات للتأخير تُحسب وفق فرق وقت الوصول الفعلي عن الوقت المحدد في الحجز؛ ويبلغ التعويض في الحالات المستحقة ما يعادل 50 وحدة حقوق سحب خاصة عند التأخير من ثلاث إلى ست ساعات، و150 وحدة إذا تجاوز التأخير ست ساعات.
غير أن استحقاق التعويض المالي ليس تلقائياً في جميع الظروف؛ إذ قد تؤثر حالات القوة القاهرة والأسباب الأمنية الموثقة في تطبيق بعض أحكام التعويض، مع ضرورة التمييز بينها وبين التزامات الرعاية المقررة.
ويمكن الاطلاع على التفاصيل والاستثناءات في النص الرسمي للائحة حماية حقوق المسافرين المنشور في جريدة أم القرى.
هل يحق للمسافر استرداد ثمن التذكرة عند إلغاء الرحلة؟
تقر اللائحة السعودية حقوقاً للمسافرين عند إلغاء الرحلات، تشمل أحكام استرداد قيمة التذكرة أو الجزء غير المستخدم منها، إضافة إلى التعويض في الحالات المستحقة وبحسب موعد إبلاغ المسافر بالإلغاء.
كما يحق للمسافر، وفق شروط المادة العاشرة من اللائحة، طلب فسخ التعاقد واسترداد كامل قيمة التذكرة دون رسوم إذا تأخرت مغادرة الرحلة أكثر من ساعتين.
أما في الاضطرابات الناجمة عن مخاطر أمنية أو أحداث استثنائية، فيجب مراجعة طبيعة الإلغاء وشروط إعادة الحجز والإعفاءات النظامية قبل تحديد ما إذا كان المسافر يستحق تعويضاً إضافياً إلى جانب الاسترداد.
كيف تقدم شكوى ضد شركة طيران في السعودية؟
توضح الهيئة العامة للطيران المدني أن المسافر يبدأ بتقديم شكواه إلى الناقل الجوي، على ألا تتجاوز المدة النظامية للتقديم 60 يوماً من الواقعة، ويُمنح الناقل سبعة أيام لمعالجة الشكوى.
إذا لم تُعالج الشكوى خلال المهلة، يمكن تصعيدها إلى الهيئة مع تقديم رقم الشكوى لدى شركة الطيران وما يدعم المطالبة، مع مراعاة المدد النظامية.
رابط تقديم وتصعيد الشكوى: خدمة شكاوى شركات الطيران على المنصة الوطنية السعودية.
وتوضح الخدمة الحكومية إمكانية الوصول إلى منصة الخدمات الإلكترونية، وتسجيل الدخول، واستكمال بيانات الشكوى وإرفاق المستندات اللازمة.
ما حقوق المسافرين في الإمارات ودول الخليج؟
تختلف القواعد المنظمة لحقوق المسافرين بين دول الخليج، ولذلك لا يصح تطبيق مبالغ التعويض المنصوص عليها في اللائحة السعودية على جميع الرحلات الخليجية بصورة آلية.
وفي الإمارات، تنظم الهيئة العامة للطيران المدني برنامج رعاية المسافرين، بما يشمل التعامل مع التأخير والإلغاء وتحويل مسار الرحلات، وتوفير إجراءات الرعاية المناسبة وفق القواعد المنطبقة.
ويمكن للمسافرين الوصول إلى قنوات الاتصال الرسمية بالهيئة العامة للطيران المدني الإماراتية للاستفسارات والشكاوى المتعلقة باختصاصها.
أما في قطر والبحرين والكويت وسلطنة عمان، فينبغي الرجوع إلى شروط الناقل الجوي والجهة التنظيمية المختصة، فضلاً عن أي اتفاقيات دولية قد تنطبق على مسار الرحلة وطبيعة المطالبة.
ماذا تفعل إذا أُلغيت رحلتك وأنت خارج بلدك؟
- اطلب من شركة الطيران تأكيد الإلغاء كتابةً.
- استفسر عن البدائل المتاحة وإمكانية تغيير الوجهة أو الموعد دون رسوم إضافية.
- اسأل عن وجبات الطعام والإقامة والمواصلات وفق القانون المطبق وحالة رحلتك.
- احتفظ بالإيصالات الخاصة بأي مصروفات ضرورية.
- لا تشترِ تذكرة بديلة مرتفعة التكلفة قبل التأكد من ترتيبات شركة الطيران، إن أمكن.
- تواصل مع سفارة بلدك عند وجود مشكلة طارئة تتعلق بالإقامة أو وثائق السفر.
الأسئلة الشائعة عن اضطرابات الطيران
هل مطار الرياض مفتوح حالياً؟
بحسب التقارير المتاحة حتى 15 أكتوبر 2026، أُعلن استمرار إغلاق مطار الملك خالد الدولي حتى 17 أكتوبر، مع ضرورة مراجعة أي تحديث رسمي لاحق قبل السفر.
هل ألغيت جميع رحلات السعودية؟
لا. تختلف أوضاع المطارات والناقلات والوجهات، ولا يوجد ما يبرر اعتبار جميع الرحلات السعودية ملغاة بصورة موحدة.
هل أوقفت الخطوط القطرية رحلات الرياض والدمام؟
نعم. أكدت الشركة في تحديث 12 أكتوبر تعليق رحلاتها من وإلى المدينتين مؤقتاً، ودعت المسافرين إلى متابعة حالة حجوزاتهم.
هل أستحق تعويضاً عند إلغاء الرحلة لأسباب أمنية؟
يعتمد ذلك على القواعد المطبقة وسبب الإلغاء وتوثيقه. قد تختلف حقوق الاسترداد وإعادة الحجز والرعاية عن شروط استحقاق التعويض المالي الإضافي.
هل يمكن استرداد ثمن تذكرة غير قابلة للاسترداد؟
قد تختلف النتيجة إذا كان الإلغاء صادراً من شركة الطيران وليس من المسافر، وفق القانون المنطبق وشروط الحجز والإعفاءات المتاحة.
كيف أطالب بتعويض تأخير رحلة في السعودية؟
قدّم المطالبة أولاً إلى شركة الطيران، واحتفظ برقمها والمستندات المؤيدة، ثم استخدم خدمة التصعيد الرسمية لدى الهيئة إذا لم تُعالج ضمن المهلة النظامية.
هل يحق للمسافر المطالبة بفندق أثناء التأخير؟
تنص اللائحة السعودية على توفير إقامة فندقية ومواصلات في حالات التأخير التي تتجاوز ست ساعات وفق ضوابطها، بينما تختلف القواعد التفصيلية لدى الدول الأخرى.
آخر تحديث: الخميس 15 أكتوبر/تشرين الأول 2026. تتغير جداول الرحلات بسرعة، وينبغي اعتماد التحديث المباشر من شركة الطيران والسلطات المختصة قبل السفر.
