تتيح منصة مظلتي للرعاية الاجتماعية في العراق للمستفيدين من هيئة الحماية الاجتماعية فحص أسمائهم وحالة ملفاتهم والدفعات النقدية إلكترونيًا، دون الحاجة إلى الاعتماد على القوائم المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
ولا تقتصر الخدمة على معرفة وجود الاسم في قاعدة البيانات؛ إذ توضح المنصة الرسمية أن المستفيد يستطيع معرفة حالته في نظام هيئة الحماية الاجتماعية وسبب إيقاف الدفعات وآليات إطلاقها، إلى جانب مجموعة من خدمات تحديث البيانات.
وفي هذا الدليل يوضح نداء الوطن رابط مظلتي الرسمي، وكيفية البحث عن الرعاية الاجتماعية، وماذا يفعل المستفيد إذا توقفت دفعاته، وكيفية تحديث البيان السنوي والعنوان والبطاقات المرتبطة بملفه.
• البحث عن اسمك في نظام هيئة الحماية الاجتماعية.
• فحص الدفعات النقدية وحالة المستفيد.
• معرفة سبب إيقاف الدفعات وآليات إطلاقها.
• تحديث البيان السنوي.
• تحديث عنوان السكن والتحصيل الدراسي.
• تحديث معلومات البطاقة التموينية.
• تحديث رقم البطاقة الوطنية.
• الوصول إلى خدمة «أرزاق» للقروض.
رابط مظلتي لفحص الرعاية الاجتماعية
خصصت هيئة الحماية الاجتماعية صفحة مستقلة للبحث في النظام، ويمكن إجراء الفحص بإحدى طريقتين.
- البحث برقم البطاقة الذكية.
- البحث باستخدام المعلومات الشخصية.
كيف تبحث عن اسمك بالبطاقة الذكية؟
الطريقة الأسرع هي الدخول إلى صفحة البحث الرسمية وإدخال رقم البطاقة الذكية في الخانة المخصصة، ثم تنفيذ عملية البحث.
وتساعد هذه الخدمة المستفيد على معرفة حالته المسجلة في قاعدة بيانات الهيئة بدل انتظار نشر قوائم منفصلة أو البحث عن الاسم يدويًا داخل ملفات متداولة.
ليس لديك رقم البطاقة؟ يمكنك البحث بالاسم
تتيح مظلتي طريقة أخرى للبحث باستخدام المعلومات الشخصية، وتتطلب إدخال البيانات المطلوبة في النموذج الرسمي.
- الاسم الأول.
- اسم الأب.
- اسم الجد.
- اسم الأم الأول.
- اسم أب الأم.
- محافظة الولادة.
ومن المهم إدخال المعلومات بصورة مطابقة للبيانات الرسمية لتقليل احتمال عدم ظهور نتيجة البحث بسبب اختلاف الاسم أو إحدى البيانات.
راتب الرعاية متوقف.. كيف أعرف السبب؟
هذه من أهم الخدمات التي توفرها مظلتي. فبحسب هيئة الحماية الاجتماعية، يمكن للمستفيد من خلال البحث في النظام معرفة الحالة الخاصة به في قاعدة البيانات، وسبب إيقاف الدفعات وآليات إطلاق الدفعات الخاصة به.
لا تعتمد مباشرة على ما يُنشر في مجموعات فيسبوك أو تيليغرام. ابدأ بفحص ملفك في منصة مظلتي الرسمية لمعرفة الحالة المسجلة وسبب توقف الدفعات، ثم عالج السبب الظاهر وفق الإجراء الذي تحدده الهيئة.
هل حدثت بيانك السنوي؟
تظهر منصة مظلتي حاليًا تنبيهًا واضحًا للمستفيدين بضرورة التأكد من تحديث البيان السنوي.
ويمكن الوصول إلى خدمة البيان السنوي باستخدام رقم البطاقة الذكية، ثم استكمال المعلومات والمستمسكات المطلوبة وفق فئة المستفيد.
ما المستمسكات المطلوبة للبيان السنوي؟
تختلف المستمسكات الإضافية بحسب فئة المستفيد، إلا أن المنصة تذكر ضمن الوثائق الأساسية البطاقة الوطنية الموحدة لرب الأسرة وأفرادها أو هويات الأحوال المدنية، وبطاقة السكن أو تأييد السكن الحالي.
وتوجد وثائق إضافية لبعض الفئات؛ فعلى سبيل المثال تتطلب حالات ذوي الإعاقة قرارًا طبيًا من اللجان المختصة، بينما تحتاج الأرملة إلى ما يثبت حالتها الاجتماعية ووفاة الزوج، والمطلقة إلى المستندات القضائية المطلوبة بحسب حالتها.
كما تحدد الهيئة مستندات خاصة لفئات أخرى، من بينها الأيتام والعاجزون وأسر النزلاء والطلاب المتزوجون، لذلك يجب مراجعة القائمة الرسمية بحسب صفة المستفيد.
غيّرت مكان سكنك؟ حدّث العنوان
يوفر النظام خدمة مستقلة لتحديث عنوان السكن والتحصيل الدراسي، ويتم البحث فيها باستخدام رقم البطاقة الوطنية.
وتنبه هيئة الحماية الاجتماعية إلى أهمية تثبيت عنوان السكن الحالي حتى يتمكن الباحث الاجتماعي من إجراء عملية البحث الاجتماعي، وتحذر من أن عدم تثبيت العنوان الصحيح قد يؤدي إلى فقدان فرصة إجراء البحث.
تحديث البطاقة التموينية في مظلتي
تتوفر كذلك خدمة إلكترونية لتحديث معلومات وأرقام البطاقة التموينية المرتبطة بملف المستفيد.
ماذا عن التسجيل الجديد في الرعاية الاجتماعية؟
يجب التفريق بين الخدمات المتاحة حاليًا للمستفيدين عبر مظلتي وبين فتح باب جديد للشمول بالإعانة الاجتماعية.
لذلك لا ينبغي اعتبار وجود خيار «استمارة التسجيل» في واجهة المنصة إعلانًا بحد ذاته عن إطلاق وجبة جديدة أو فتح تسجيل عام جديد ما لم تصدر هيئة الحماية الاجتماعية أو وزارة العمل إعلانًا رسميًا بذلك.
لا يوجد في هذا الدليل إعلان عن «وجبة جديدة» أو أسماء مشمولين جدد. الموضوع يتعلق بالخدمات الرسمية المتاحة لفحص ملفات المستفيدين وتحديث بياناتهم. وعند فتح شمول جديد يجب الاعتماد على إعلان رسمي صادر عن الجهات العراقية المختصة.
هل الأولوية لمن قدم أولًا؟
توضح هيئة الحماية الاجتماعية أن الأسبقية في التقديم لا تعني بالضرورة الأسبقية في الحصول على الإعانة، إذ يخضع المتقدمون لإجراءات المقاطعة والتدقيق والبحث الاجتماعي.
كما تحذر الهيئة من تقديم معلومات مضللة أو مستمسكات مزورة، وتوضح أن ذلك يؤدي إلى إهمال الطلب.
أسئلة شائعة عن مظلتي والرعاية الاجتماعية
من خلال صفحة البحث في منصة مظلتي الرسمية، إما برقم البطاقة الذكية أو باستخدام البيانات الشخصية المطلوبة.
نعم. توضح المنصة أن خدمة البحث تتيح معرفة حالة المستفيد في قاعدة البيانات وسبب إيقاف الدفعات وآليات إطلاقها.
المنصة الرسمية تعرض حاليًا تنبيهًا للمستفيدين للتأكد من تحديث البيان السنوي، وتوفر رابطًا مباشرًا للخدمة.
يمكن البحث بالمعلومات الشخصية، ومنها الاسم واسم الأب والجد وبيانات الأم ومحافظة الولادة.
نعم، توجد خدمة مستقلة في مظلتي لتحديث عنوان السكن والتحصيل الدراسي باستخدام رقم البطاقة الوطنية.
وجود استمارة ضمن المنصة لا يكفي لاعتبار باب شمول جديد مفتوحًا. يجب انتظار إعلان رسمي من هيئة الحماية الاجتماعية أو وزارة العمل بشأن أي تسجيل أو وجبة جديدة.
إذا كنت من مستفيدي الرعاية الاجتماعية في العراق، فإن الخطوة الأولى عند عدم نزول الدفعة أو وجود مشكلة في الملف هي فحص الحالة عبر منصة مظلتي الرسمية.
ومن المهم كذلك التأكد من تحديث البيان السنوي وعنوان السكن والبطاقة التموينية والبطاقة الوطنية عند الحاجة، وعدم الاعتماد على روابط أو قوائم غير رسمية تدعي فتح التسجيل أو إعلان أسماء جديدة دون صدور بيان من هيئة الحماية الاجتماعية.
ملاحظة تحريرية: تم إعداد هذا الدليل بالاعتماد على الخدمات والتعليمات المنشورة في منصة مظلتي التابعة لهيئة الحماية الاجتماعية العراقية. أي إعلان عن فتح شمول جديد أو وجبة جديدة ينبغي التحقق منه عند صدوره من الجهة الرسمية.
